各高等學校：
新生開學在即，為做好資助政策體系的宣傳工作，督促各地、各高校認真落實各項資助政策和措施，教育部自８月１５日８時至９月１５日１７時開通２４小時專人值班熱線０１０－６６０９７９８０，接受高校學生、家長和社會各方面的政策咨詢和問題投訴，并對投訴問題進行核查。有關政策咨詢和問題投訴內容主要涉及到以下四個方面：一是對國家各項資助高校貧困家庭學生的政策和措施的咨詢；二是對公辦全日制普通高校在寄送錄取通知書時，沒有按照國家規定同時寄送詳細介紹學校資助政策有關材料，特別是沒有介紹“綠色通道”政策和財政部、教育部聯合印制的《國家助學貸款指南》的投訴；三是對公辦全日制普通高校開學報到時，沒有按照國家規定為貧困新生開通“綠色通道”的投訴；四是對公辦全日制普通高校沒有向在校生貫徹落實國家規定的各項資助政策和措施的投訴。有關部門轉來的關于助學貸款方面的投訴事項要及時處理，并及時向上級有關部門反饋處理情況。
按照教育部的要求，以及我省全力做好資助困難學生工作目標，各高校在新生入學報到時都開通了“綠色通道”，確保錄取新生能順利報到入學，并及時解答錄取新生在入學報到時咨詢有關幫助家庭經濟困難學生上學的各項資助政策、措施。涉及到國家助學貸款方面的問題，各高校學貸中心要派專人負責，以高度的責任意識，積極、主動做好有關我省國家助學貸款政策的宣傳、咨詢和問題的解釋處理工作，解決好入學新生家庭經濟困難學生的有關問題。要充分發揮我省國家助學貸款資助家庭經濟困難學生的主渠道作用，確保每一位符合國家助學貸款條件的經濟困難學生都能及時得到有效資助，確保錄取新生都能順利報到入學。
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????????????????? 二○○六年八月二十四日
