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暖心貼心的疫情防控，寬敞明亮的辦公大廳，亮明身份的黨員先鋒模范崗，秩序井然的引導辦理，各類免費優質服務……近日，前來沁陽市學生資助管理中心辦理生源地信用助學貸款的貧困大學生紛紛感慨，生源地信用助學貸款快捷高效的辦理模式，讓他們感受到了不一樣的溫暖。
黨建引領? 力促工作作風轉變
8月10日上午，沁陽市學生資助管理中心井然有序，雖然辦理生源地助學貸款程序較為繁瑣，但在黨員先鋒崗的熱情引導和服務下，顯得格外清晰明了。
為激發全體工作人員的工作熱情，沁陽市學生資助管理中心黨支部充分調動黨員干部工作積極性，發揮黨員先鋒作用，公開承諾上墻，亮明身份上崗，用心辦理各項業務，起到良好的模范帶頭作用。
“我是共產黨員，生源地貸款第一關我先上?！苯衲?/span>46歲的傅紅兵已擁有黨齡16年，從事該中心政策解答崗位，由于該崗位屬于室外，他常常要面對風吹日曬的窘境?！袄埸c、苦點、曬點都不算事，誰讓我是共產黨員呢?只要確保每個貧困大學生順利上大學，再苦再累也是值得的?！备导t兵樂呵呵地說。
據了解，該市資助中心黨支部始終以“不忘初心、牢記使命”為宗旨，切實以黨建統領全局工作，明確學生資助、生源地貸款和脫貧攻堅工作的方向和職責，堅持在“嚴、細、實、快”字上下功夫,抓落實,確保通過轉變工作作風,進一步開創生源地貸款新局面。
——“嚴”就是要求全體干部職工嚴格執行工作中制定的各項規章制度,做到有令必行、有禁必止,工作高標準、嚴要求;
——“細”就是從細微處著手,從小事抓起,從我做起,善于“小題大作”,以小見大,以細求精;
——“實”就是堅持實事求是的原則,抓落實,見實效,不說空話,不擺架子;
——“快”就是執行政策,落實工作,行動要快,定了的事立馬就干,遇事不推諉、不拖拉,按時完成任務,在快中求好,做到又好又快。
在全體黨員的帶領下，該中心重視員工服務技能培訓，堅持做好“六個一”，即一張笑臉相迎、一聲您好問候、一張椅子請坐、一杯清茶暖心、一顆誠心待人、一份誠意辦事。
堅持做到“六不讓”，即不讓領導布置的事情在我這里拖延，不讓應該解決的問題在我這里積壓，不讓工作的差錯在我這里發生，不讓服務的對象在我這里受冷落，不讓違紀的現象在我這里出現，不讓單位的形象在我這里受影響。該中心《“六個一”工作態度》、《“六不讓”工作原則》還被省學生資助管理中心寫入作為典型經驗在全省予以推廣。
自2013年生源地信用助學貸款業務開展以來，沁陽市已累計辦理貸款16518人次，發放貸款11755.2995萬元。各年累計本息回收率達100%。通過不懈努力，該中心2014年至今連續六年被河南省教育廳評為省生源地信用助學貸款工作考核優秀單位，2014年至今連續六年被中共沁陽市委、市政府評為教育教學工作先進單位，2019年教育體育局被焦作市評為脫貧攻堅先進單位。
規范流程? 實現高效快捷惠民
前來辦理貸款的群眾首先要接受疫情掃碼、測量體溫，待掃碼、體溫正常后，方可佩戴口罩進入候理大廳。該市學生資助管理中心為每位前來辦理生源地貸款的家長和學生，準備了免費口罩，并要求所有的工作人員也必須佩戴口罩，確保生源地貸款工作更安心、更放心。
進入候理大廳后，由專人負責指導學生網上注冊和申請、微信公眾號關注、申請表打印、材料審核等。隨后，辦理群眾持辦理條進入辦理廳，進行信息核對、附件掃描、合同簽訂。最后，學生持申請表和身份證打印合同和受理證明，由專人負責講解貸后事宜、解答相關問題。
據悉，該市教體局在辦公條件緊張的情況下，專門為該市學生資助管理中心提供單獨的辦公場所，設置接待、綜合服務、辦公室、檔案室、會議室、資料室等功能室；購置計算機、多功能打印一體機等辦公設備，安裝電子屏；設計該中心標志，懸掛多副工作、勵志、感恩標牌，對辦公場所進行綠化、打造一個優雅、幽靜、便民的辦公環境。
“貧困讓我倍感壓力，從家到這花了近兩個小時，沒想到在這里幾分鐘就辦理完貸款了，貸了8000元?！奔易∏哧柺凶狭赕傋狭甏迮Ｄ呈中牢康卣f。
據沁陽市學生資助管理中心主任孟應起介紹，為了破解辦理大廳面積較小問題，避免出現擁擠現象，他們結合今年疫情情況，因地制宜，對辦公場所進行改造、設計，形成了四個區域，規范了辦理流程。
——設立安全保衛、疫情防控區，承擔疫情掃碼、測量體溫、安全、車輛疏導等功能，大門口實行出入隔離帶，辦理群眾在掃碼正常、體溫正常、佩戴口罩后方能進入辦理。
——設立侯理廳，承擔接待、政策咨詢、注冊申請、微信公眾號關注、申請表打印、材料審核等功能，學生進入侯理廳，由專人負責指導網上注冊和申請、微信公眾號關注、申請表打印、材料審核等，所有程序完成后學生持辦理條進入辦理廳即可辦理。
——設立合同辦理廳，承擔合同簽訂功能，學生持辦理條進入辦理廳后主要進行信息核對、附件掃描、合同簽訂。
——設立貸后指導廳，承擔合同打印、貸后解答、掃描資助二維碼等功能，學生持申請表和身份證打印合同和受理證明，然后由專人負責講解貸后事宜、解答相關問題。
四個區域合理劃分，環環相扣，辦理效率極大提高，即使辦理高峰時刻也做到了不擁擠。據了解，該中心今年由原來的6名工作人員增加至10名，辦理貸款由原先30分鐘縮短到5分鐘，辦理效率得到了極大的提高。
熱情服務 打造一流便民窗口
筆者在大廳看到，該市學生資助管理中心將室外前廳封閉處理，增加辦理空間，提供免費飲用水、免費打印材料等，并為辦理群眾提供了愛心服務，設置了小藥箱，放置速效救心丸、藿香正氣水、葡萄糖、創可貼、風油精等常用藥品，防止因高溫出現中暑、暈倒等現象，贏得了群眾一致好評。
在貸款辦理大廳里，一對70多歲的老年人通過微信將身處外地的孫子與工作人員對接，完成了遠程貸款?！斑@里比銀行服務還要周到、人性化，讓我們不懂網絡的老年人內心不再懼怕了?！闭趲蛯O子辦理貸款的李大媽說。
除了遠程辦理續貸以外，該中心對于不能親自辦理貸款業務的特殊困難群眾推出了兩項服務：第一項是“貸款操作幫您辦”，就是全程對辦理困難群眾進行一對一輔助辦理；第二項是“送貸上門免跑路”，就是對于因交通特別不便利的貧困家庭送貸上門。據了解，該市學生資助管理中心經常深入貧困戶家中進行走訪，和貧困群眾零距離接觸，不使一位貧困學生因家庭貧困而失學，堅決打贏脫貧攻堅戰。
辦理生源地貸款的大學生大多為該縣偏遠地區的村莊，他們一方面不敢直視貧困的現狀，一方面對于貸款有所顧忌。對此，該中心對今年高三89個建檔立學生一一打電話告知，并到貧困學生家中進行宣傳，建立了電視臺、手機報、教育體育在線、公眾號、微沁陽等學生資助政策宣傳鏈條，充分利用電視、 報紙、網絡等媒體，各鄉鎮、各學校、資助部門聯動，廣泛宣傳黨和政府的資助政策及時發布資助最新信息和工作動態。
提及該市學生資助管理中心，焦作市學生資助管理中心主任張海峰贊不絕口?！斑@是我在全市生源地貸款檢查工作中，發現的做得最好的一家，他們分工明確、職責到人，流水作業、環環相扣，熱情服務、管理規范，是全市資助部門學習的典范?！?/span>
強化管理? 建立規范長效機制
“我制訂了償還生源地助學貸款的詳細計劃，用自己的雙手所得履行還款義務和責任。感謝大學期間為我提供的助學貸款，減輕經濟壓力的同時，煉就了我迎難而上、堅忍不拔的求索之志?！痹撌袑W生資助管理中心志愿者任某說。
任某是今年暑期新招的志愿者。四年前，由于家庭原因選擇了生源地助學貸款完成了大學夢；四年后，為了回報社會，他主動申請到該中心做志愿者，幫助更多的貧困生實現大學夢。
據了解， 為了取得社會各方面力量的支持和配合，沁陽市人民政府下發了《沁陽市人民政府關于印發沁陽市生源地信用助學貸款工作實施方案的通知》，成立了學生資助工作領導小組，由副市長、政府辦公室副主任、教體局局長及相關局委、各鄉鎮（辦事處）領導組成；教體局成立學生資助工作領導小組，由教體局局長、資助中心主任和各中小學（幼兒園）負責人組成；各學校結合實際，由校長負總責，分管副校長具體抓，做好生源地信用助學貸款宣傳、發動、預申請、政策答疑等工作，形成市、鄉、村三級工作聯動格局，確保助學貸款工作順利開展。
同時，沁陽市積極探索建立信貸風險控制機制，下發《沁陽市人民政府辦公室關于建立生源地信用助學貸款風險防范責任機制的實施意見》，教體局印發《沁陽市教體局關于成立教體局、學生資助管理中心、中心小學三級工作聯動機制的通知》，建立生源地信用助學貸款三級聯動機制，認真了解貸款學生基本情況，定期核對信息，通過手機短信、QQ 群、微信群、發送郵件、電話、走訪家庭等方式發布助學政策、信息，及時提醒督促學生還貸，并結合各高中對學生進行誠信教育、感恩教育，通過三級聯動的方式，及時催還貸款，確保貸款的回收，規避貸后風險。
截止目前，該市共辦理生源地信用貸款合同1091人，貸款金額801.63萬元。
“今年是脫貧攻堅收官之年，我們一定做好貧困大學生生源地信用貸款工作，為脫貧攻堅貢獻一份力量?！痹撌薪腆w局局長陳治邦說，“生源地信用貸款工作是黨和國家實施的一項惠民政策，是關愛貧困大學生的一項重大舉措，我市一定會落實好這一貸款政策，為貧困大學生撐起一片天?！?/span>
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