???? 今年6月，北京郵電大學400多名即將畢業的學生發現，4年前他們同時同地，以同樣方式向同一家銀行借同樣多的錢，用同樣的方式還款時，需要支付的利息卻不一樣，差異多達上千元。 同樣的助學貸款，需要支付的利息卻不一樣。這是中國工商銀行北京市分行新街口支行微機打出的還款計劃書中出現的問題。銀行方面說這是系統問題。這確是系統問題，但系統是死的人是活的，微機系統是由人“指揮”操作的，系統問題就是人的問題，就是服務問題。 工行作為商業銀行，追求利益本無可厚非，但服務是利益的源泉。然而，從這篇及以前的相關報道看，銀行歧視客戶的現象一直存在。銀行作為國家財政出資組建、現在仍靠納稅人為其黑洞買單的服務行業卻不想承擔一點責任，這說得過去嗎？銀行不僅應該積極修正系統錯誤，而且還應該追究此類事故責任者的責任。
